Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA COMPLETA:

Ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), gli utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato di seguito, per qualsiasi motivo, senza bisogno di giustificazione e senza costi aggiuntivi, tranne che per le spese di spedizione. Gli utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione. Il consumatore sarà responsabile nei confronti del venditore per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve inviare al titolare una comunicazione inequivocabile all’indirizzo email: info@thrbeautycare.com inserendo anche le foto del pacco ricevuto a testimonianza dello stato in cui è arrivato e le foto del pacco prima di rispedirlo.

Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

Scadenza del termine di recesso:

• Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il prodotto dovrà essere nella confezione originale e non aperta. Deve includere tutti gli involucri esterni, gli accessori e le istruzioni. Per questioni di igiene, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere chiuso. Se il prodotto soddisfa questi requisiti l’utente potrà restituirlo tramite corriere o posta.
• Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto.
• Non accettiamo pacchi inviati a carico del destinatario. Le spese di spedizioni per resi o sostituzioni sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a imballare il prodotto per il reso nel modo più sicuro possibile per proteggerlo durante il trasporto. È consigliato utilizzare la stessa scatola in cui l'ordine è stato spedito.

L’indirizzo di spedizione è il seguente:

THR BEAUTY CARE SRL

Via Paolo Baratta, 238

84091 Battipaglia (SA)

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’utente.

Il venditore invierà un'email al cliente dopo avere ricevuto il reso, verificato le sue condizioni e elaborato il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal titolare, resterà a carico dell’utente.

Dopo aver ricevuto il reso, provvederemo a ispezionarlo e ti avviseremo tramite email se il rimborso è stato approvato o motiveremo la non approvazione al rimborso. In caso di approvazione, il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento dell’email di approvazione, tramite metodo di pagamento originario. 

Le sole spese dovute dall'acquirente consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a beni deperibili, prodotti personalizzati, prodotti in promo e buoni regalo.

Destinatario assente.

Nel caso in cui il destinatario risulti assente (per più giorni) i costi di restituzione del pacco e giacenza saranno a proprio carico.

Le spese di rinvio dell'ordine o reso al mittente hanno un costo pari a 10,90€. Le spese di giacenza sono invece da valutare in relazione ai giorni di deposito del pacco.